Noteikumi un nosacījumi

Tiešsaistes veikala www.gogonano.com (turpmāk – tiešsaistes veikals) īpašnieks ir GOGONANO OÜ (reģistrācijas numurs 12548418), kas atrodas Kose mnt 28-13, Kehra, Harjumaa, Eesti, 74310.

1. Pārdošanas līguma noteikumi un informācija par precēm un cenām

1.1 Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi tiešsaistes veikalā.

1.2 Tiešsaistes veikalā pārdodamo preču cenas ir norādītas blakus precēm. Cenai tiek pieskaitīta piegādes maksa.

1.3 Preču piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes metodes. Piegādes maksa tiek parādīta pircējam pasūtījuma veikšanas laikā.

1.4. Informācija par precēm ir norādīta tiešsaistes veikalā blakus precēm.

2. Pasūtījuma veikšana

2.1. Lai pasūtītu preces, nepieciešamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai pabeigtu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērots piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta kopējā cena, ko var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājuma risinājumu.

2.2. Līgums stājas spēkā, kad maksājamā summa tiek pārskaitīta uz tiešsaistes veikala bankas kontu.

2.3. Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt krājumu trūkuma vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā summa (ieskaitot piegādes maksu) tiks atmaksāta parasti 1-2 darba dienu laikā. Atkarībā no maksāšanas veida, atmaksa var ilgt līdz septiņām darba dienām.

3. Piegāde

3.1. Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir redzama blakus piegādes veidam. Uzziniet vairāk par piegādes iespējām.

3.2. Latvijā pakas parasti nonāk pircēja norādītajā vietā 3-7 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā. Ārpus Latvijas preces parasti tiek piegādātas 30 kalendāro dienu laikā.

3.3. Izņēmuma gadījumos preces var tikt piegādātas termiņā līdz 45 kalendārajām dienām.

3.4. Ja tiešsaistes veikals ir paziņojis pircējam par piegādes problēmām un termiņu, kas pārsniedz 30 kalendārās dienas, savā tīmekļa vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā, tiek piemērots tiešsaistes veikala norādītais termiņš.

3.5. Klientam ir pienākums pieņemt pasūtītās preces pakomāta pakalpojuma sniedzēja noteiktajā termiņā (parasti 6 dienas pēc pakas ierašanās pakomātā) vai kurjera piegādes gadījumā – kurjera ierašanās brīdī. Ja klients norāda nepareizu piegādes adresi, klients uzņemas atbildību un sedz visas papildu piegādes izmaksas un iespējamās atpakaļsūtīšanas izmaksas. Ja klients neizņem paku no pakomāta vai nepieņem piegādi no kurjera kurjerkompānijas noteiktajā termiņā, kā rezultātā paka tiek atgriezta pārdevējam, klients ir atbildīgs gan par sākotnējām piegādes, gan atpakaļsūtīšanas izmaksām.

4. Atteikuma tiesības

4.1. Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts ar tiešsaistes veikalu, 14 dienu laikā.

4.2. Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

4.3. Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pircējs nedrīkst izmantot pasūtītās preces citā veidā, kā vien tiktāl, cik tas nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības un darbību tādā pašā veidā, kā pircējam būtu atļauts pārbaudīt preces fiziskā veikalā.

4.4. Ja preces ir izmantotas jebkādā citā veidā, nekā tas ir nepieciešams preču rakstura, īpašību vai funkcionalitātes pārbaudei, vai tām ir nodiluma pazīmes, tiešsaistes veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.

4.5. Lai atgrieztu preces, pircējam jāiesniedz atteikuma pieteikums, kura veidlapu var atrast šeit: atteikuma deklarācija, un jānosūta to pa e-pastu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

4.6. Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piem., nepareiza vai bojāta prece).

4.7. Pircējam jāatgriež preces 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums, ka preces šajā laikā ir nodotas pārvadātājam.

4.8. Pēc atgriezto preču saņemšanas tiešsaistes veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas no pircēja saņemtās summas, pamatojoties uz līgumu.

4.9. Tiešsaistes veikals var atteikties apstrādāt atmaksu līdz brīdim, kad tas saņem preci, kas ir līguma priekšmets, vai līdz brīdim, kad pircējs iesniedz pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.

4.10. Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes metodi, kas atšķiras no tiešsaistes veikala piedāvātās vislētākās parastās piegādes metodes, tiešsaistes veikalam nav pienākuma atmaksāt patērētājam summu, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas.

4.11. Tiešsaistes veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt, lai pircējs atgriež preces, ja preču marķētā cena tiešsaistes veikalā kļūdas dēļ ir ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.

5. Tiesības iesniegt sūdzību

5.1. Tiešsaistes veikals ir atbildīgs par pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai par defektiem, kas pastāvēja preču piegādes brīdī un kļūst acīmredzami līdz diviem gadiem pēc preču piegādes pircējam. Pirmā gada laikā pēc preces piegādes pircējam tiek pieņemts, ka defekts jau pastāvēja piegādes brīdī. Tiešsaistes veikala atbildība ir to atspēkot.

5.2. Pircējam ir tiesības vērsties tiešsaistes veikalā divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanās, nosūtot e-pastu uz info@gogonano.com vai zvanot uz +372 56470784.

5.3. Tiešsaistes veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies patērētāja darbības vai bezdarbības rezultātā (nepareiza lietošana, negadījums u.c.) pēc preču piegādes vai normāla nolietojuma gadījumā, ko izraisījusi preces normāla lietošana.

5.4. Ja tiešsaistes veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem tiešsaistes veikals ir atbildīgs, tiešsaistes veikals salabos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nevar salabot vai nomainīt, tiešsaistes veikals atmaksās pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.

5.5. Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja sūdzību 15 dienu laikā rakstiski vai formātā, kas ir reproducējams rakstiski.

6. Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

6.1. Tiešsaistes veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pastu un bankas datus) tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Tiešsaistes veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam, lai piegādātu preces.

6.2. Tiešsaistes veikals sūta informatīvos biļetenus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi tos saņemt, ievadot savu e-pasta adresi vietnē un norādot vēlmi saņemt tiešo pastu.

6.3. Pircējs jebkurā laikā var atteikties no piedāvājumiem un informatīvajiem biļeteniem, kas nosūtīti uz viņa e-pasta adresi, paziņojot par to pa e-pastu vai sekojot norādījumiem e-pastā, kas satur piedāvājumu.

7. Strīdu risināšana

7.1. Visas pircēja sūdzības par tiešsaistes veikalu jānosūta pa e-pastu uz info@gogonano.com vai jāiesniedz, zvanot uz +372 56470784.

7.2. Ja pircējs un tiešsaistes veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komitejā. Procedūras noteikumus var apskatīt un sūdzību iesniegt šeit. Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas rodas no līguma starp pircēju un tiešsaistes veikalu. Strīdu risināšana Patērētāju strīdu komitejā pircējam ir bez maksas.

7.3. Pircējs var arī vērsties Eiropas Savienības strīdu risināšanas struktūrās.

GoGoNano OÜ

Derīgs no 17.07.2023