Privātuma politika

Personas datu apstrādes politika

Tiešsaistes veikala www.gogonano.com personas datu pārzinis ir GoGoNano OÜ (reģistrācijas numurs 12548418), kas atrodas Harjumaa, Anija vald, Kose mnt 28-13, 74310, tālrunis +372 56470784 un e-pasts info@gogonano.com.

Kādi personas dati tiek apstrādāti

vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
piegādes adrese;
bankas konta numurs;
preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
klientu atbalsta dati.

Kāpēc personas dati tiek apstrādāti

Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klienta pasūtījumus un piegādātu preces.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu iegādāto preču un pakalpojumu kopsavilkumus un analizētu klientu preferences.

Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atmaksātu maksājumus klientam.

Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu jebkādus jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).

Tiešsaistes veikala lietotāja IP adrese vai citi tīmekļa identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu tiešsaistes veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un tīmekļa lietošanas statistiku.

Juridiskais pamats

Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu.

Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedība un patērētāju sūdzību izskatīšana).

Personas datu saņēmēji

Personas dati tiek nodoti tiešsaistes veikala klientu atbalstam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi, kā arī risinātu jebkādas problēmas, kas klientiem varētu rasties.

Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodota klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Kad preces piegādā kurjers, kopā ar kontaktinformāciju tiek nodota arī klienta adrese.

Ja tīmekļa veikala grāmatvedību veic pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiek nodoti pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības operāciju veikšanai.

Personas dati var tikt nodoti IT pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala funkcionalitāti vai datu mitināšanu.

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti Zone Media OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valstu teritorijā. Dati var tikt nodoti valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies Privacy Shield ietvaram.

Tiešsaistes veikala darbiniekiem ir piekļuve personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar tiešsaistes veikala izmantošanu, un sniegtu klientu atbalstu.

Tiešsaistes veikals veic atbilstošus fiziskās, organizatoriskās un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.

Personas dati tiek nodoti tiešsaistes veikala datu apstrādātājiem (piemēram, transporta un datu mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem) un apstrādāti saskaņā ar līgumiem, kas noslēgti starp tiešsaistes veikalu un apstrādātājiem. Apstrādātājiem, apstrādājot personas datus, jānodrošina atbilstoši aizsardzības pasākumi.

Piekļuve personas datiem un to labošana

Personas datiem var piekļūt un tos labot tiešsaistes veikala lietotāja profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, izmantojot klientu atbalstu.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, paziņojot par to klientu atbalstam pa e-pastu.

Glabāšana

Personas dati tiek dzēsti, slēdzot tiešsaistes veikala klienta kontu, ja vien datu glabāšana nav nepieciešama grāmatvedības nolūkos vai patērētāju strīdu risināšanai.

Tiešsaistes pirkumiem, kas veikti bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.

Strīdu gadījumā par maksājumiem un patērētāju strīdiem personas dati tiek glabāti līdz prasības apmierināšanai vai līdz noilguma perioda beigām.

Grāmatvedības nolūkiem nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalstu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumiem atbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā, un tiek norādīts dzēšanas periods.

Datu pārsūtīšana

Uz pieprasījumiem pārsūtīt personas datus, kas iesniegti pa e-pastu, atbild viena mēneša laikā. Klientu atbalsts identificē personu un norāda, kādi personas dati ir jāpārsūta.

Tiešā mārketinga ziņojumi

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, klientam jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta kājenē vai jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu.

Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret sākotnējo, gan turpmāko savu personas datu apstrādi, tostarp ar tiešo mārketingu saistīto profilēšanu, paziņojot par to klientu atbalstam pa e-pastu (attiecīgā informācija jāiesniedz skaidri un atsevišķi no jebkuras citas informācijas).

Strīdu risināšana

Strīdi par personas datu apstrādi tiek risināti, izmantojot klientu atbalstu (info@gogonano.com vai zvanot uz tālruni +372 56470784). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).